よくあるご質問

試合・会場について

試合会場には何分前から入れますか？
土日開催試合は試合開始の約2時間前を予定しておりますが、スケジュールの都合上変更となる場合がございますので、事前に試合情報をご確認ください。
自由席はどこに座ってもいいんですか？
お持ちのチケットの席種エリアをご確認ください。少しでも多くのお客様が座れるよう座席は詰めておかけください。
どんな服装で行けばいいの？
チームカラーの青を推奨いたします。
屋内で観戦するスポーツですので、会場には空調が効いております。ただし、熱気で暑く感じることもありますので、着脱できる服装がオススメです。
会場内は土足ですか？
会場によって異なりますので事前に試合情報をご確認ください。
イベント等でコート内へ立ち入る際は、靴を脱いでいただくか、室内用シューズをお持ちください。
会場内で飲食はできますか？また、飲食物は販売していますか？？
お席でご飲食いただけます。会場内に飲食ブースを設けておりますのでご利用ください。
お酒を飲みながら試合を観戦できますか？
一部会場以外は飲酒が可能です。
飲食ブースで生ビールやハイボールなどの酒類を販売しておりますので、ぜひご利用ください。
※未成年への酒類の販売および、飲酒運転は固くお断りいたします。
飲食物の持ち込みはできますか？
会場内でご購入された飲食物以外の持込みはご遠慮いただいております。
乳幼児を連れて行っても大丈夫ですか？
会場内には、授乳・おむつ交換ができるスペースを設けております。ご利用の際にはお近くのスタッフにお声掛けください。
ベビーカーを持って入場はできますか？
ベビーカーでのご入場は可能です。お席の近くに置けない場合は、インフォメーションブースにお預けください。
試合は何時間くらい行なわれますか？
試合開始からハーフタイム、オーバータイム(延長戦)等を含み、約2時間～2時間半ほど行なわれます。
車で行っても大丈夫ですか？
照葉積水ハウスアリーナには200台分の有料駐車場が設置されております。
※会場によって駐車場は十分に確保されていない場合がございます。
ご来場の際は、なるべく乗り合わせや公共交通機関をご利用いただくようご協力をお願い申し上げます。
車いすでの観戦はできますか？
会場ごとに車いすエリアをご用意しております。
車いすエリアをご利用のお客様は、「Bリーグチケット」より「車いすエリア」を選択し、ご購入ください。
詳しくは「チケット購入方法」をご確認ください。
横断幕は掲出できますか？
応援の横断幕や垂れ幕は、ホーム・アウェーに限らず、掲載をお断りさせていただきます。
試合会場で忘れ物、落し物の問い合わせは？
届いた忘れ物は会場の事務室へ預けております。開催した会場事務室へお問い合わせください。
旅行カバンやスーツケースは預けられますか？
会場内のインフォメーションブースにお預けください。尚、貴重品につきましてはご本人様での管理をお願いいたします。
ペットを連れて会場に入れますか？
ペットを連れての入場は出来かねます。（盲導犬、介助犬等を除く）
選手からサインはもらえますか？
試合後にファンクラブ会員様を対象としたサイン会を実施しております。実施の際は、事前に告知いたします。
アウェー会場でもファンクラブ向けの来場ポイントは付きますか？
ホーム会場のみの付与となります。
アウェーの試合を見たいのですが、TVやインターネットで見れますか？
TV放送がある場合は、随時告知いたします。インターネット中継のバスケットLIVEではBリーグの全試合をご覧いただけます。

チケットについて

チケットはどこで購入できますか？
Bリーグチケットまたは、ホームゲーム会場、取扱店にてご購入いただけます。詳しくは「チケット購入方法ページ」をご覧ください。
何歳からチケットが必要ですか？
小学生からチケットが必要となります。
未就学児のお子さまは、各座席保護者の方1名につき1名まで膝上に限り無料となりますが、お席が必要となる場合は小人(子ども)料金のチケットが必要となります。
子ども料金の対象は？
小人(子ども)料金は小学生～中学生以下が対象となります。
購入したチケットのキャンセル・変更はできますか？
購入されたチケットのキャンセル・変更は出来かねます。
詳しくは「Bリーグチケット 利用規約」をご確認ください。
当日券はありますか？
会場チケット売場にて販売しております。
販売の状況により、当日券の販売が行なわれない場合がございます。あらかじめご了承ください。
また、Bリーグチケット割引・ファンクラブ割引が適用となるBリーグチケットサイトにて、試合開始時間まで事前に購入いただけますのでご活用ください。
購入したチケットのアップグレードは出来ますか？
当日お席に空きがある場合のみ可能でございます。
アップグレードの際は、現在お持ちの席種とご希望の席種の当日価格の差額をお支払いいただきます。
また、販売状況によりアップグレードを終了または中止する場合がございますので、詳しくは会場当日券売り場にてご確認ください。
購入したチケットをなくしてしまったのですが、再発行できますか？
発行したチケットを紛失した場合は再発行はできません。
クレジットカードを持っていません。チケットの購入はできないのですか？
クレジットカードをお持ちでない場合でも他の決済方法をご選択いただくことで、チケットのお申込みができます。お支払い方法について詳しくは「Bリーグチケット ご利用ガイド」をご確認ください。
アウェー戦のチケットを買うことは出来ますか？
アウェー戦は、対戦相手の各クラブが興行しておりますので、対戦クラブへお問い合わせください。

オフィシャルグッズについて

オンラインショップで商品を注文しましたが、メールが届かないのですが？
注文後、「ご注文完了のお知らせ」メールを自動配信でお送りしております。
「ご注文完了のお知らせ」メールが届かない場合は、ドメイン指定受信設定によりお送りできていない場合、ご登録のメールアドレスが間違っている場合、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
ご注文から3～5日営業日経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」またはお電話でお問い合わせください。
オンラインショップで注文した商品はいつ届きますか？
ご注文いただきました商品はご入金確認後、5～10日営業日以内に出荷いたします。
※ご注文いただいた商品が在庫切れ等の場合は、別途発送の予定をご連絡をいたします。

ファンクラブについて

ご入会について

ファンクラブはどうやって入会できますか？
「ライジングゼファーフクオカ公式ファンクラブ 入会申込み方法」をご確認ください。
自動更新はできますか？
ご入会時「クレジットカード決済」をご利用の場合、来シーズンの「自動継続入会」が適用されます。
ジュニア会員は何歳まで入れますか？
ジュニア会員はご入会時に15歳以下の方のみお申込みいただけます。
シーズン中に16歳になりますが、ジュニア会員に入会できますか？
ご入会時に15歳以下であればご入会いただけます。
会員期限はいつまでですか、また、シーズンはいつまでですか？
ご入会日より、そのシーズンの6月30日までとなります。レギュラーシーズンは9月ごろに開幕し、最終戦は翌年4月ごろまで、ホームゲームは全30試合となります。
1人で同じグレードに2回入会することはできますか？もしくは複数のグレードに入会することはできますか？
お一人につき、1グレード1回のみのご入会となります。2回以上や複数グレードへのご入会はできません。
複数人が一つのメールアドレスを使用して入会することはできますか？
複数人が同一のメールアドレスを使用して入会、共有することはできません。
ただし、13歳未満のお子さまはご自身でB.LEAGUEアカウントを作成できないため、ファミリー管理者(保護者)が「こどもアカウント」を追加・登録する必要がございます。
子どもを入会させたいのですが、子どものメールアドレスがありません。メールアドレスがないと入会できませんか？
13歳未満のお子さまはご自身でB.LEAGUEアカウントを作成できないため、ファミリー管理者(保護者)が「こどもアカウント」を追加・登録する必要がございます。13歳以上の方は電話番号、メールアドレスが必須になります。
入会後に別の会員グレードに変更することはできますか？
年会費を別途お支払いいただくことで可能ですが、会員グレードの変更には事務手続きが必要となります。
「お問い合わせフォーム」より会員グレード変更の旨をご連絡ください。
入会したのですが、キャンセルできますか？
入会申込後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。
ファンクラブの自動更新をキャンセルしたいのですが可能ですか？
2027年6月30日までに以下の手順に準じて自動継続の解除をお願いいたします。
・「Bリーグチケット よくある質問 自動継続の解除はどうすればできますか？

登録情報の確認・変更について

入会時に登録したメールアドレスや住所などの会員情報は変更できますか？
「マイページ」より変更いただけます。会員様の登録情報変更は、原則、会員様ご自身での変更をお願いしております。
Bリーグ会員マイページへのログインID/パスワードがわかりません。
入会手続きの際に設定したメールアドレス、または携帯電話番号でログインいただけます。
詳しくは「Bリーグ よくあるご質問」をご確認ください。
メルマガの配信を止めてほしい。
「マイページ」より変更いただけます。会員様の登録情報変更は、原則、会員様ご自身での変更をお願いしております。
※ファンクラブからの重要なお知らせについても受信ができなくなりますのでご注意ください。
入会申込後、メールが届きません。
ご登録メールアドレスをご確認ください。
メール配信のシステム上、インターネット通信規格(RFC)に準拠していないメールアドレスには配信することができません。

【メールの自動振り分け】
「迷惑メール」やgmailの「プロモーションフォルダ」に分類されていないかご確認ください。

【迷惑メール対策設定】
ドメイン指定受信、メール一括拒否、メール指定受信などの迷惑メール対策設定により、ライジングゼファーフクオカ公式ファンクラブ事務局からのメールが受信できない場合がございます。
ドメイン指定受信を設定されている場合は、ドメイン指定受信設定で「rz-fukuoka.com」・「r-zephyr.com」・「blg-membership.com」を受信できるように設定変更してください。

【HTMLメールの受信設定】
ライジングゼファーフクオカ公式ファンクラブ事務局からのメールは、テキストメールとHTMLメールをお送りしております。
設定によりHTMLメールが受信できない場合がございます。ご自身の設定をご確認ください。
自動継続を解除できますか？
2027年6月30日までに以下の手順に準じて自動継続の解除をお願いいたします。
・「Bリーグチケット よくある質問 自動継続の解除はどうすればできますか？」

支払い方法について

使用可能な決済方法を教えてください。
使用可能な決済方法はクレジットカード決済・コンビニ決済になります。
コンビニ決済の支払方法がわかりません。
コンビニ決済を選択いただいた場合、「お客さま番号・確認番号・お支払い金額・支払期限」がメールにて届きますのでご確認ください。
コンビニ決済はどこのコンビニで支払うことができますか。
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキでお支払いいただけます。
コンビニ決済の支払い期限を過ぎてしまった場合どうすればいいですか。
支払期限を過ぎますと、お申込みが自動キャンセルとなります。
再度はじめからご入会のお手続きをお願いいたします。

特典について

どのような特典がありますか？
「ライジングゼファーフクオカ公式ファンクラブ 特典一覧」または「ライジングゼファーフクオカ公式ファンクラブ 各会員グレード・特典詳細」をご確認ください。
特典チケットはプレーオフでも使用可能ですか？
特典のホームゲーム招待券はレギュラーシーズンのみご利用いただけます。
プレーオフでは招待券はご利用いただけません。(全グレード共通)
会員特典はどのような受け取り方法がありますか？
会員特典は、ご登録のご住所へ送付いたします。
ホームゲーム会場や事務局でのお渡しはできかねます。あらかじめご了承ください。
また、会員特典の初回発送にかかる送料は年会費に含まれますが、発送後の住所変更による転送や住所不明・長期不在等により再発送が必要となった場合の送料は、会員様のご負担となりますのでご注意ください。
会員特典はいつごろ届きますか？
特典の発送は9月上旬ごろより順次発送いたします。
2026年8月2日(日)までにご入会いただいた会員様へは、9月6日(日)新体制発表会＆プレシーズンゲームまでにお届け、2026年8月16日(日)までにご入会いただいた会員様へは9月下旬(シーズン開幕前)までの発送を予定しております。
8月17日(月)以降、またはシーズン中にお申込みいただいた会員様へは、2週間以内にご登録のご住所へ送付いたします。
ただし、プラチナ・ゴールド会員へお申込みいただいた会員様につきましては、オーセンティックユニフォーム、レプリカユニフォームが受注生産の為、
ご入会後、最大1ヶ月半程お届けまでにお時間をいただきます。
期日を過ぎても到着しない場合には、状況をお調べしますので、大変お手数ですが会員番号とお名前を記載の上、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
ファンクラブの会員IDがわかりません。
会員IDは、「マイページ」にてご確認ください。

ポイントについて

ポイントはどうやったら貯まりますか？
ホームゲームご来場時に、ファンクラブブースにてポイントを付与いたします。
また、ホームゲーム会場で購入したグッズのレシートをファンクラブブースにお持ちいただくと、100円につき1ポイント付与いたします。
※アウェーでのポイントは貯まりません。あらかじめご了承ください。
ポイントの特典はどのようなものがありますか？
「ライジングゼファーフクオカ公式ファンクラブ ポイント引換特典一覧」をご確認ください。
ポイントはどこで付けてもらえますか？
ご来場ポイントやグッズ購入ポイントの付与は、ホームゲーム会場ファンクラブブースへお越しください。
ECサイト購入ポイントなどの一部ポイントは自動付与となります。
ポイントは必要ないので友達にあげることはできますか？
保有しているポイントの譲渡は出来かねます。
ポイントは次のシーズンに持ち越せますか？
次年度以降へポイントを持ち越しすることは出来かねます。
シーズン内にポイントの利用をお願いいたします。
ポイントはどうやって特典と引き換えられますか？
ポイント引換特典は、ホームゲームご来場時にファンクラブブースにて引き換えいたします。

スクールについて

スクールを長期お休みしたい場合はどうすればいいですか？
休会の手続きが必要です。
ライジングゼファーフクオカ 育成部 TEL：092-673-7007(代表) / TEL：092-673-7020(育成部直通)までお問い合わせいただくか、スクール会場の受付窓口へ直接申請をしてください。
スクール校を変更またはクラスを変更したい場合はどうすればいいですか？
クラス変更届の手続きが必要です。
ライジングゼファーフクオカ 育成部 TEL：092-673-7007(代表) / TEL：092-673-7020(育成部直通)までお問い合わせいただき、変更先のスクール校もしくはクラスの定員情況を確認後、今後の手続きの流れをお知らせいたします。
スクールを退会したい場合はどうすればいいですか？
退会の手続きが必要です。
ライジングゼファーフクオカ 育成部 TEL：092-673-7007(代表) / TEL：092-673-7020(育成部直通)までお問い合わせいただくか、スクール会場の受付窓口へ直接申請をしてください。

その他のご質問

練習は見学できますか？
基本的に練習は非公開となっています。公開練習を実施する際は、事前に告知いたします。
選手へのファンレターはどこに送ればいいのでしょうか？
クラブ事務所にお送りください。責任を持って選手本人にお渡しいたします。
パートナー契約について詳細が知りたい
「「お問い合わせフォーム」」よりご連絡ください。担当者よりご連絡させていただきます。